中国企业数字化转型研究报告（2020）-清华大学全球产业研究院-2020-26页.pdf

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1、中国企业数字化转型 研究报告 网址： 电话： 010-62795669 邮箱： 微信： 清华大学全球产业研究院 关注清华全球产业院 了解更多前沿资讯 研究合作 1 中国企业数字化转型研究报告（2020） 【鼎革奖】【鼎革奖】 自 2018 年起，清华大学全球产业研究院与哈佛商业评论中文版、思爱 普 SAP（中国）有限公司联合主办并推动鼎革奖中国数字化转型先锋榜评选 活动。 这一奖项致力于发现真正通过数字化转型创造价值、保持创新活力并对产 业变迁产生积极影响的探索者和践行者， 进而支持中国企业更好地进行数字化转 型。 2020鼎革奖中国数字化转型先锋榜评选活动，聚焦于巨变重构的 主题，寻找经过数

2、字变革和突发疫情双重洗礼的数字化转型经典案例。今年，我 们邀请了来自“产、学、研、媒”数字化转型领域的 20 余位专家学者参与评审， 通过线上+实地相结合的方式，历时 3 个月，深入调研了 50 余家企业。 中国企业数字化转型进程不断推进， 鼎革奖中国数字化转型先锋榜也将 一路相随，继续发掘走在数字化转型前列的企业标杆，开发成功案例，总结经验 得失， 通过分享数字化转型先锋者的成功经验，为还在转型创新之路中探索的企 业带来有价值的帮助，照亮更多中国企业的数字化转型前行之路。 2 巨变 重构 【研究团队】 李东红 清华大学经济管理学院副教授、博士生导师 清华大学全球产业研究院副院长 葛 菲 清华

3、大学全球产业研究院研究总监 杨主格 清华大学全球产业研究院研究副总监 周平录 清华大学经济管理学院博士后 乌日汗 清华大学经济管理学院博士 陈 航 清华大学经济管理学院博士 目 录 20202020 中国企业中国企业数字化转型十大趋势数字化转型十大趋势 参评企业参评企业概况概况 企业数字化转型企业数字化转型进展进展 企业数字化转型动因企业数字化转型动因与目标与目标 3 3 6 6 1010 2020 4 巨变 重构 2 2020020 中国企业中国企业数字化转型十大趋势数字化转型十大趋势 回顾 2020 鼎革奖 中国数字化转型先锋榜评选， 我们在寻找和挖掘数字 化转型经典案例的同时， 也见证了

4、中国企业数字化转型的发展。 2020 年， 企业数 字化转型呈现出如下演进趋势： 趋势一：企业数字化转型整体成熟度进一步提升。趋势一：企业数字化转型整体成熟度进一步提升。 国内传统企业的数字化转型已经从部分行业头部企业的“可选项”转变为 更多行业、更多企业的“必选项”。中国企业数字化转型的整体成熟度，以及数 字化转型在企业的战略高度均有提升。众多企业在数字化转型的资金、人才等资 源方面的投入力度不断加大。 从管理者到员工都普遍参与到企业的数字化转型中， 且对数字化转型的认识和理解进一步加深。 趋势二：趋势二： 先行企业的数字化转型步入良性循环， 领先企业和滞后企业的差距先行企业的数字化转型步入

5、良性循环， 领先企业和滞后企业的差距 不断扩大。不断扩大。 国内众多行业头部企业的数字化转型， 已经从最初的探索尝试阶段发展到数 字化驱动运营阶段，转型效果显著。部分代表性的先行企业借助数字化转型，挖 掘企业的数据资产价值，发现新的业务价值点，助力产品和服务创新，衍生出全 新的数字化业务和商业模式， 使数字化持续为企业业绩做出贡献， 实现良性循环。 数字化转型领先企业和滞后企业的业绩差距进一步拉大。 趋势三： 数字化推动价值链的再造趋势三： 数字化推动价值链的再造升级升级， 进一步给产业生态带来变革与重构。， 进一步给产业生态带来变革与重构。 随着更多企业数字化转型的逐步深入， 数字化从企业个

6、体转型上升到产业协 同升级，加速产业生态的变革与重构。传统线性价值链正扩展为多节点立体价值 网，其中的竞合与依存关系也在发生改变，而价值创造的产业边界则不断模糊。 随着头部企业及协作者数字化转型的深入与联动， 头部企业基于自身的数字化转 型领先优势，普遍谋求价值网中的主导者角色。 趋势四：趋势四：疫情疫情加速推动加速推动企业数字化转型企业数字化转型进程进程。 对处于不同领域、 不同程度的数字化转型企业而言，今年突发的疫情对企业 5 中国企业数字化转型研究报告（2020） 近年来的数字化转型成果进行了检验。 已经上线的数字化系统全力支持和保障了 企业在疫情期间的生产和管理， 凸显出企业推动数字化

7、转型在应对危机中的价值。 同时， 疫情也向企业数字化转型提出了挑战，迫使企业强烈地意识到数字化转型 的重要性和迫切性，加快了各类数字化项目的建设和上线速度。 趋势五：人工智能和机器学习成为企业推动数字化转型中落地应用最多的趋势五：人工智能和机器学习成为企业推动数字化转型中落地应用最多的 新技术之一。新技术之一。 结合自身的数字化转型目标，众多走在数字转型前列的企业积极应用 AI、 IoT、RPA、区块链等新技术。这些企业的探索与实践为后来者们提供了宝贵的数 字化转型经验。其中，人工智能和机器学习在众多行业中找到落地场景，成为帮 助传统企业数字化转型的重要工具。 此外， IoT、 RPA 等新技

8、术也在企业推动财务 数字化转型、生产制造和供应链管理数字化转型等方面得到更广泛的应用。 趋势六：业务部门与技术部门在数字化项目建设和落地中结合更为紧密。趋势六：业务部门与技术部门在数字化项目建设和落地中结合更为紧密。 数字化转型对企业提出了业务和技术双轮驱动的要求。 众多企业 CIO 的角色 已经从单纯的“交付型”向“与业务深度结合”的方向转变， 其他的 CXO 们也相 应地完成了角色转换和能力提升。在企业推进数字化转型过程中，业务部门和技 术部门的结合更为紧密。企业纷纷调整组织架构和工作流程，并通过各种激励机 制和保障机制， 来推动技术部门和业务部门形成敏捷的 “积木型” 密切协同团队。 趋

9、势七：跨国公司的在华企业开始向海外输出数字化转型先进经验。趋势七：跨国公司的在华企业开始向海外输出数字化转型先进经验。 受益于中国更为庞大的生产数据、应用数据和用户数据，众多跨国公司在华 企业或制造工厂成为企业全球范围内数字化转型的“先锋” 。这些外资企业或合 资企业在总部数字化转型的统一规划及部署下， 创新地开发了众多本土定制化解 决方案，并将制造生产、工厂运维等方面的数字化工具和卓有成效的转型经验输 出到了跨国公司在其他国家的子公司。 趋势八：企业对数字化人才的需求趋势八：企业对数字化人才的需求呈现呈现爆发式增长。爆发式增长。 随着数字化转型推进的深入，企业对数字化人才的需求量大幅增长。在推动 数字化转型过程中，多数企业选择“内部调动+外部引才”方式，组建“复合型” 数字化转型工作团队，并同步推进复合型数字化人才的培养。同时，随着企业转 6 巨变 重构 型的推进,人才需求结构也发生显著在变化。不仅是技术部门，企业的人力、财 务等传统职能部门的招聘目标也更多瞄准拥有数字化技术相关背景的复合型人 才。 趋势九：更多企业在推动数字化转型趋势九：更