特种设备(电梯)质量手册.doc

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1、 特种设备特种设备(电梯电梯) 质 量 保 证 手 册质 量 保 证 手 册 类别类别:安装、改造、维修安装、改造、维修 文件编号：文件编号：DLYS-ZBC-000 版版 次：次：B/1 页页 数：数：139 页页 编制：编制： 审核审核: 批准批准: 大连瑞丰电梯大连瑞丰电梯有限公司有限公司 生效日期：生效日期：2018 年年 10 月月 1 日日 说说 明明 一、 公司质量保证体系手册编制过程中， 依据公司的电梯安装工程施工、电梯维保实际运作情况，对 TSGZ00042007特种设备制造、 安装、 改造、 维修质量保证体系基本要求 、 TSGZ00052007特种设备制造、安装、改造、维

2、修许可签定评审细则 、TSGT7001-2009电梯监督检验和定期检验规则曳引与强制驱动电梯中： 一、 （9）热处理控制； 二、 （10）无损检测控制； 三、 （11）理化检验控制； 以上三种控制对电梯安装、改造、维修单位不适用，故未编制。对电梯改造项目的配套选用形式为： 一、 改速电梯须更换曳引机时，选用适用配套产品； 二、 控制柜选用相关单位配套，电气原理与敷线控制程序由该单位提供； 三、 各有关配件均选用有资质许可证单位的产品。 编者： 2018 年 9 月 1 日 目目 录录 一、管理职责 DLYS-ZBC-001 二、质量保证体系文件 DLYS-ZBC-002 三、文件和记录控制 D

3、LYS-ZBC-003 四、合同控制 DLYS-ZBC-004 五、设计控制 DLYS-ZBC-005 六、材料、零件控制 DLYS-ZBC-006 七、作业（工艺）控制 DLYS-ZBC-007 八、焊接控制 DLYS-ZBC-008 九、检验与实验控制 DLYS-ZBC-009 十、设备和检验与实验装置控制 DLYS-ZBC-010 十一、不合格品（项）控制 DLYS-ZBC-011 十二、质量改进和服务 DLYS-ZBC-012 十三、人员培训、考核及其管理 DLYS-ZBC-013 十四、其它过程控制 DLYS-ZBC-014 十五、执行特种设备许可制度 DLYS-ZBC-015 管管

4、 理理 职职 责责 文件名称：管理职责文件名称：管理职责 文件编号：文件编号：DLYS-ZBC-001 版版 次：次：B/1 页页 数：数：10 页页 大连瑞丰电梯大连瑞丰电梯有限公司有限公司 目目 录录 1、 安全质量法规 P1 页 2、 质量方针、目标发布令 P2 页 3、 法定代表人安全质量承诺书 P3 页 4、 质量目标分解量化 P4-5 页 5、 电梯安装质量控制系统环点图 P6 页 6、 质量保证体系环点责任人任命与职责 P7-9 页 7、 质量保证体系管理评审 P10 页 大连瑞丰电梯有限公司 管理职责 版次：B/1 页次：1 1 安全质量法规 建立电梯安装、改造、维修质量保证体

5、系，以保证电梯质量和安全运行，须严格执行相关国家标准，制造公司标准规范，为严肃产品安全质量要求各类质量保证责任人应遵守相关国家法律和法规。特种设备行业法规如下： 二、 中华人民共和国国务院令（第 373 号） 特种设备安全监察条例 三、 国家质量技术监督局令（第 13 号） 特种设备监督与安全监察规定 四、 TSGZ00042007、TSGZ00052007、TSGT7001-2009 特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求 特种设备制造、安装、改造、维修许可签定评审细则 电梯监督检验和定期检验规则曳引与强制驱动电梯 四、国质检锅2003251 号 关于印发机电类特种设备安装改造维

6、修许可规则（试行） 的通知 五、检规： （一）电梯监督检验规程 （二）液压梯监督检验规程（试行） （三）自动扶梯和自动人行道监督检验规程（试行） （四）杂物梯监督检验规程（试行） 大连瑞丰电梯有限公司 管理职责 版次：B/1 页次：2 2 质量方针目标发布令质量方针目标发布令 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确认，并转化为公司的电梯安全质量和服务要求，特确定公司的电梯安装、改造、维保服务质量方针和目标，全体员工遵照执行，验证并努力实现。 质量方针： 质量第一，科技领先，安全生产，质量第一，科技领先，安全生产， 优质服务，确保制造厂家和顾客双满意。优质服务，确保制造厂家和顾客双满

7、意。 质量目标： （一）服务满意度 90%； （二）交付使用期 96%；按期完工； （三）整机交付使用合格率 95%、整改交付达 100%； （四）各质量目标均具有中测性。 法定代表人： 2018 年 9 月 1 日 大连瑞丰电梯有限公司 管理职责 版次：B/1 页数：3 3 法定代表人安全质量承诺书法定代表人安全质量承诺书 公司对特种设备的直梯、扶梯，是经制造单位委托进行销售、安装、改造、维修业务。 特此承诺： （一）对承揽的电、扶梯安装、改造、维修工程的安全质量负全责。 （二）对电梯、扶梯的安全性能及质量持续改进，优质服务于用户。 法定代表人： 2018 年 9 月 1 日 大连瑞丰电梯有

8、限公司 管理职责 版次：B/1 页次：4 4 质量目标分解量化质量目标分解量化 目的：目的： 为使电梯安全质量在公司的质量目标基础上，在实施过程中得以持续改进，进行分解和量化。 范围：范围：工程部，维保部，班组，维保人员。 要求：要求： （一）分解目标均高于公司目标，体现持续改进，必须完成。 （二）年度内须至少测算一次。 （三）目标未完成须查找原因进行质量内审。 分解：分解： （一）工程部： 1、 交付使用期 96%； 2、 整机交付使用合格率 95%； 3、 测算方式： A 交付使用期按安装合同和用户服务满意度进行测算，依据工期违约罚款； 年度内交付总台数数年度内工期违约罚款台100% B

9、合格率依据市特监检所检测报告进行测算 %100年度内受检总台数年度内发生复合台数 大连瑞丰电梯有限公司 管理职责 版次：B/1 页次：5 （二）维保部： 1、服务满意度 94%； 2、考核方法： A 满意度调查，每季进行一次，好以上为合格，一般为不合格； B 电梯月度报修，故障点、原因重复率，月重复率达 2 次为不合格； C 测算方法： %100总台数修年度内维保两项不合格台数年度内）（AB 大连瑞丰电梯有限公司 管理职责 版次：B/1 页次：7 6 质量保证体系环点责任人任命与职责质量保证体系环点责任人任命与职责 一、任命孙绍兵工程师为质量保证工程师。 其职责： （一）保证法人两个承诺和质量

10、方针、质量目标的实现： 1、安全质量负全责； 2、安全性能，质量持续改进。 （二）完成公司质量保证体系的建立实施和改进； （三）指导下设控制环节和控制点的质保系统开展工作和提高质量控制技能。 二、任命王盛勋工程师为技术负责人。 其职责： 1、应具备学历，中级以上技术职称，具有相应专业知识； 2、有一定的工作经历，并掌握相关法律、法规、国家标准，相关监督检验规程； 3、编制和审核电梯施工方案，特殊电梯安装、维修； 4、担当培训员工、作业人员、管理能力和作业技能的任务； 5、及时主动处理电梯安装、维修现场工艺和质量问题。 三、质量控制环节（公司管理机构部门）质量责任人任命： （一）工程部： 任命吕