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  • 常见问答


    问:我是使用微信登录的VIP会员,仍提示要付费,怎么办?

    答:因微信公众号更新的原因,导致原微信登录的部分VIP用户登录后,仍提示需要付费。快速恢复新VIP账号的方法:将【微信昵称或会员ID】+【会员级别】+【网站】(示范“88888+微信昵称+1年+1848.cn”)发给客服(微信13417853798)。感谢您的理解和支持!【VIP会员仍提示要付费的解决方法:https://www.wenjuan.com/s/nIjqIv1/#


    问:我已充值为VIP会员,为什么仍要付费下载?

    答:①. 检查您登录的网站是否正确:请打开您的微信或支付宝的付款记录,查看“账单详情”中的网站域名,检查您本次登录与付款记录中是一致。②. 检查您登录的方式是否正确:微信、QQ、手机号是不同的独立账号,账号信息不互通,请使用购买VIP时的登录方式重新登录。③. 请记住本网站名称:优文库网,域名:www.1848.cn。


    问:VIP会员不能下载,或下载后打不开?

    答:不支持迅雷下载,请使用Edge、谷歌等浏览器直接下载。如果您已经使用了其他浏览器下载仍然无法打开文件,建议您换台电脑或换个浏览器重新下载。本站所有文档均亲测可下载、可打开。


    问:手机上不能下载?

    答:部分含word配套讲稿的ppt文档已打包压缩成.rar文件,建议您在电脑上解压rar后打开。


    问:不能打开配套讲稿?

    答:部分含word配套讲稿的ppt文档已打包压缩成.rar文件,请在电脑上解压rar后打开。推荐解压软件www.winrar.com.cn(一般选择64位)


    问:如何开具发票?

    答:提交开发票资料:https://www.wenjuan.com/s/eQjyUrd/# 向您开具“设计服务、信息服务费”电子发票(普通发票)。(申请开票


    问:更多问题?

    答:请将您的用户ID或付款订单号截图(打开微信或支付宝付款记录,展开“账单详情”)+问题发给客服。


    问:如何联系客服?

    答:客服QQ:138201848;手机:13417853798(同微信);工作时间:周一到周五(节假日除外)9:00-18:00。


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