问：我是使用微信登录的VIP会员，仍提示要付费，怎么办？
答：因微信公众号更新的原因，导致原微信登录的部分VIP用户登录后，仍提示需要付费。快速恢复新VIP账号的方法：将【微信昵称或会员ID】+【会员级别】+【网站】（示范“88888+微信昵称+1年+1848.cn”）发给客服（微信13417853798）。感谢您的理解和支持！【VIP会员仍提示要付费的解决方法：https://www.wenjuan.com/s/nIjqIv1/#】
问：我已充值为VIP会员，为什么仍要付费下载？
答：①. 检查您登录的网站是否正确：请打开您的微信或支付宝的付款记录，查看“账单详情”中的网站域名，检查您本次登录与付款记录中是一致。②. 检查您登录的方式是否正确：微信、QQ、手机号是不同的独立账号，账号信息不互通，请使用购买VIP时的登录方式重新登录。③. 请记住本网站名称：优文库网，域名：www.1848.cn。
问：VIP会员不能下载，或下载后打不开？
答：不支持迅雷下载，请使用Edge、谷歌等浏览器直接下载。如果您已经使用了其他浏览器下载仍然无法打开文件，建议您换台电脑或换个浏览器重新下载。本站所有文档均亲测可下载、可打开。
问：手机上不能下载？
答：部分含word配套讲稿的ppt文档已打包压缩成.rar文件，建议您在电脑上解压rar后打开。
问：不能打开配套讲稿？
答：部分含word配套讲稿的ppt文档已打包压缩成.rar文件，请在电脑上解压rar后打开。推荐解压软件www.winrar.com.cn（一般选择64位）
问：如何开具发票？
答：提交开发票资料：https://www.wenjuan.com/s/eQjyUrd/# 向您开具“设计服务、信息服务费”电子发票（普通发票）。（申请开票）
问：更多问题？
答：请将您的用户ID或付款订单号截图（打开微信或支付宝付款记录，展开“账单详情”）+问题发给客服。
问：如何联系客服？
答：客服QQ：138201848；手机：13417853798（同微信）；工作时间：周一到周五（节假日除外）9:00-18:00。
